Leiderschap

Ik maak groei uitvoerbaar.

Ik breng richting in complexiteit, bouw teams en vertaal strategie naar duidelijke verantwoordelijkheden en betrouwbare uitvoering. Mijn ervaring ligt in operations, general management, multisite, marktontwikkeling, transformatie en klantbeleving.

20+: jaar leidinggevende en ondernemende ervaring
100: medewerkers in teams aangestuurd
3: organisaties opgebouwd en verkocht
NL & internationaal: markt- en organisatieontwikkeling

Waar ik waarde toevoeg

Herkenbaar? Dan is een gesprek waarschijnlijk zinvol.

Organisaties die groeien en moeten professionaliseren
Klantgerichte multisite organisaties
Teams die duidelijkheid, structuur of eigenaarschap missen
Nieuwe markten en concepten die operationeel moeten worden opgebouwd
Transformaties waarin mens, commercie en operatie samenkomen

Expertisegebieden

Operations
General management
Multisite
Hospitality
Digitale producten
Internationale marktontwikkeling
Duurzame energie
Operationele transformatie
Teamontwikkeling
Klantbeleving

Aanbevelingen

“Professioneel, helder in communicatie en oprecht gericht op het goed bouwen van het product. Ook wanneer het lastig wordt, blijft hij gefocust, open voor feedback en zorgt hij dat het project doorgaat. Ik werk graag met hem samen en beveel hem aan voor elke leiderschaps- of interim managementrol.”
Hasnat Abbas ShahFounder & CEO, Infiniti SoftwareWerkt samen met Floris aan Luumilo

“Floris zet ideeën om in actie, brengt structuur aan en professionaliseert organisaties zonder het einddoel uit het oog te verliezen. Ook als het tegenzit blijft hij zoeken naar oplossingen en krijgt hij mensen mee.”
Melle SchellekensOndernemer en investeerder, NOA Collective / The Good RollOndernam samen met Floris

“Floris combineert als manager rust, daadkracht en oprechte betrokkenheid op een natuurlijke manier. Hij is scherp in het vinden van oplossingen en zie je op zijn best bij complexe situaties: hij analyseert, bekijkt verschillende perspectieven en gaat moeilijke kwesties niet uit de weg. Zijn mensgerichte leiderschap spreekt me aan: hij investeert in zichzelf én in zijn team. Achter zijn rustige uitstraling schuilt iemand die duidelijk, besluitvaardig en toegankelijk is. Op hem kun je bouwen.”
Antoinette van ReekumEigenaar en trainer, KoppFloris was klant van Antoinette

Geselecteerde loopbaan

Organisaties die ik heb opgebouwd en geleid

Luumilo

Founder & Program Lead

mei 2025 - heden

Digitaal product, internationaal developmentteam

Digitaal product dat ouders helpt dagelijks een kort, schermvrij moment van verbinding met hun kind te maken.

Verantwoordelijkheden

Vertaalde een maatschappelijke visie naar product, businessmodel en ontwikkelroadmap
Eindverantwoordelijk voor productstrategie, gebruikerservaring, testing en marktintroductie
Stuurt een internationaal developmentteam aan en verbindt product, design, content en techniek

Resultaten

Organiseerde een eerste test met gezinnen en vertaalde hun ervaringen naar een volledig vernieuwd platform
Begeleidt de app van prototype naar technische realisatie en lancering in de app stores

Bouwen voor de lange termijn vraagt terughoudendheid in tempo en scherpte in richting.

SolarContainer Nederland

Managing Director | Commercial & Program Lead

2024 - heden

Nederland en internationaal

Marktontwikkeling van modulaire zonne-energie en microgridoplossingen voor internationale toepassingen.

Verantwoordelijkheden

Ontwikkelde vanuit Nederland een internationale marktstrategie voor technisch complexe energieoplossingen
Coördineerde producenten, engineeringpartners, distributeurs, overheden en financiers
Leidde internationale onderhandelingen over projecten, distributie, financiering en markttoegang

Een propositie werkt pas internationaal wanneer de uitvoering lokaal klopt.

WAKU WAKU

Founder & Managing Director

2018 - 2024

Circa 40 medewerkers, één locatie

Plant-based restaurant in het centrum van Utrecht.

Verantwoordelijkheden

Bouwde en leidde een hospitalityorganisatie met circa veertig medewerkers en droeg eindverantwoordelijkheid voor strategie, P&L, operatie, personeel, leveranciers, marketing, kwaliteit en klantbeleving
Gaf rechtstreeks leiding aan de chef, restaurantmanager en supervisors
Ontwikkelde managementstructuren, processen, roosters en kwaliteitsstandaarden

Resultaten

Leidde de organisatie door een periode van uitzonderlijke operationele en financiële druk en realiseerde uiteindelijk een gecontroleerde overdracht
Bouwde een herkenbaar concept met een vaste kwaliteits- en servicestandaard

Verantwoordelijkheid nemen wanneer het moeilijk wordt, zonder de mensen uit het oog te verliezen.

Zelfstandig

Professioneel skydiver, coach en ondernemer

2011 - 2018

Topsport, coaching en handel in specialistische materialen

Tweemaal Nederlands kampioen, actief in internationale wedstrijden en coach van sporters en teams. Een periode die mijn werkwijze rond voorbereiding, veiligheid, coaching en presteren onder druk heeft gevormd.

Verantwoordelijkheden

Coachte sporters en teams op techniek, samenwerking, discipline en presteren onder druk
Nam deel aan internationale evenementen waarin veiligheid, voorbereiding en directe besluitvorming essentieel waren

Resultaten

Tweemaal Nederlands kampioen en deelname aan internationale indoorwedstrijden

Presteren onder druk begint bij voorbereiding, niet bij lef.

SunCare Den Bosch & Tilburg

Franchise Owner | Multi-site Operations

2008 - 2016

Twee vestigingen, managers en operationele teams

Twee franchisevestigingen opgebouwd, geleid en verkocht.

Verantwoordelijkheden

Bouwde twee franchisevestigingen op en leidde managers, assistent-managers en operationele teams
Droeg volledige verantwoordelijkheid voor P&L, commerciële strategie, marketing en personeel
Ontwikkelde processen en kwaliteitsstandaarden voor beide locaties

Resultaten

Ontwikkelde operationele en commerciële verbeteringen die binnen de franchiseketen zijn overgenomen
Bouwde beide locaties uit tot zelfstandig functionerende ondernemingen en verkocht ze

Groei is pas houdbaar wanneer structuur en eigenaarschap meegroeien.

DONG Energy

Manager Customer Service

2005 - 2008

Klantenserviceorganisatie met meerdere supervisors en teams

Volledig verantwoordelijk voor de klantenservice tijdens een periode van ingrijpende organisatorische verandering: de verhuizing van Oosterhout naar 's-Hertogenbosch, de overname en integratie van Intergas binnen DONG Energy en de implementatie van een nieuwe SAP-omgeving.

Verantwoordelijkheden

Aansturen van de klantenservice tijdens de volledige transitie: verhuizing, overname-integratie en SAP-implementatie
Waarborgen van serviceniveaus, operationele stabiliteit en teamprestaties tijdens gelijktijdige veranderingen
Afstemmen van teams, processen en stakeholders en richting bieden in een nieuwe organisatie, locatie en systeemomgeving

Resultaten

Begeleidde de integratie van Intergas binnen DONG Energy vanuit de klantenservice
Borgde operationele continuïteit en serviceniveaus tijdens verhuizing en systeemimplementatie

Deze periode gaf mij praktijkervaring met operationele transformatie, integratie na een overname en systeemimplementatie — en met het draaiend houden van klantoperaties terwijl een organisatie meerdere transities tegelijk doormaakt.

Bekijk volledige loopbaan

Bosch Communication Center

Operations Manager

2003 - 2005

Tot circa 80 medewerkers

Operationeel eindverantwoordelijk voor de salesafdeling en leidinggevend aan managers en supervisors
Verantwoordelijk voor commerciële resultaten, personeelsplanning, kwaliteit en dagelijkse uitvoering

Ontwikkelde leidinggevenden op eigenaarschap, coaching en resultaatverantwoordelijkheid

Sitel

Team Manager

2001 - 2003

Tot circa 100 medewerkers

Verantwoordelijk voor klantcontactoperaties met meerdere teams en supervisors
Stuurde op omzet, conversie, kwaliteit, productiviteit, bezetting en klanttevredenheid

Verbeterde processen, werkmethodes en managementstructuren

Diverse organisaties

Direct Sales | B2B Account Management | Sales Training

1999 - 2001

Startte in directe verkoop en groeide door naar B2B-verkoop van zakelijke beveiligingssystemen
Ontwikkelde zich tot salestrainer en teammanager binnen verschillende contactcenters

Cases

Hoe ik werk, aan de hand van concrete situaties

Twee SunCare-vestigingen opbouwen en verkopen

Situatie

Twee franchisevestigingen in Den Bosch en Tilburg die vanuit de start moesten uitgroeien tot zelfstandig draaiende ondernemingen.

Verantwoordelijkheid

P&L, commerciële strategie, marketing, personeel, processen en klantbeleving.

Aanpak

Eerst de klantbelofte scherp maken, daarna managers en operationele structuren bouwen en tot slot het ritme dat de kwaliteit bewaakt.

Resultaat

Twee zelfstandig functionerende vestigingen, verkocht na de opbouwfase. Verbeteringen werden binnen de keten overgenomen. Een concept is pas een onderneming wanneer het zonder de oprichter blijft werken.

WAKU WAKU door groei en druk leiden

Situatie

Een plant-based restaurant in het centrum van Utrecht met circa veertig medewerkers, in een periode van uitzonderlijke operationele en financiële druk.

Verantwoordelijkheid

Strategie, P&L, operatie, personeel, leveranciers, marketing, kwaliteit en klantbeleving.

Aanpak

Duidelijke verantwoordelijkheden, managementstructuren en een vast operationeel ritme, met directe aandacht voor de mensen op de vloer.

Resultaat

De organisatie werd door de zwaarste periode geleid en uiteindelijk gecontroleerd overgedragen. Duidelijkheid is in drukke organisaties de belangrijkste vorm van aandacht.

Internationale marktontwikkeling voor SolarContainer Nederland

Situatie

Een duurzame energieoplossing die buiten Nederland een markt en uitvoeringsstructuur nodig had.

Verantwoordelijkheid

Marktontwikkeling, partnerselectie en operationele opbouw.

Aanpak

Markten selecteren op uitvoerbaarheid, partners kiezen op betrouwbaarheid en de propositie vertalen naar lokale praktijk.

Resultaat

Een werkbare route naar nieuwe markten, gebouwd op lokale uitvoering. Internationale groei valt of staat bij wie het werk lokaal draagt.

Leiderschapsprincipes

De uitgangspunten waar ik in de praktijk op terugval.

Duidelijkheid boven drukte
Eigenaarschap boven controle
Ritme boven incidentele energie
Menselijke aandacht zonder het prestatieniveau te verlagen
Verantwoordelijkheid nemen wanneer het moeilijk wordt

Professionele richting

Ik sta open voor senior operations, general management en directierollen waarin groei, transformatie en klantgerichte uitvoering centraal staan.

Organisaties groeien niet door plannen maar door mensen die weten waar ze aan toe zijn. Ik werk het liefst dichtbij het team, met een duidelijke richting en zonder omhaal.

Bekijk mijn LinkedIn profiel Neem contact op